İçeriğe atla

Ulusal Tüketici Konseyi

Yeni Ulusal Tüketici Konseyi
Genel bilgiler
Kuruluş tarihi1 Ekim 2008
Kapanış tarihi1 Nisan 2014
TürüDevlet dışı kamu kurumu
Bağlılığıİşletme, İnovasyon ve Beceriler Bakanlığı
Üst kuruluşİşletme, İnovasyon ve Beceriler Bakanlığı Sekreterliği
Yönetici(ler)
  • Christine Farnish, Başkan
  • Mike O'Connor, Genel Müdür
  • Vince Cable, Bakanlık Sekreteri
Web sitesiconsumerfutures.org.uk

Tüketici İşlemleri adıyla faaliyet gösteren, Yeni Ulusal Tüketici Konseyi, İngiltere, Galler, İskoçya ve posta hizmetleri için de Kuzey İrlanda'da devletten bağımsız bir kamu kurumu ve yasal tüketici kuruluşuydu . 2007 tarihli Tüketici, Emlak Acenteleri ve Islah Yasası tarafından kurulmuş ve 2008 yılında Tüketici Odağı markası altında Postwatch, Energywatch ve Galler, İskoç ve Ulusal Tüketici Konseylerinin birleştirilmesiyle faaliyetlerine başlamıştır.

İngiltere Hükümeti'nin 2010 tarihli harcama incelemesinin ardından, Tüketici Odağı markası için İşletme, İnovasyon ve Beceriler Bakanlığı (BIS) tarafından sağlanan fon Vatandaş Danışma Bürosu hizmetine yönlendirildi ve Mayıs 2013'te Tüketici Odağı Tüketici İşlemleri olarak yeniden adlandırıldı. Danışma Bürosu ile birleştirildiği 1 Nisan 2014'te devletten bağımsız bir kamu kurumu olarak kaldırılmıştır.[1]

Tarihi

Ulusal Tüketici Konseyi, Tüketici Odağı markası altında tek bir kuruluş olarak Postwatch, Energywatch ve Galler, İskoç ve Ulusal Tüketici Konseylerini birleştiren 2007 tarihli Tüketici, Emlak Acenteleri ve Islah Yasası tarafından kurulmuştur.[2] Kanun Tüketici Odağı'na, daha geniş bir ilginin olması halinde herhangi bir tüketici şikayetini inceleme ve sağlayıcılardan bilgi alma hakkı, araştırma yapma ve başarısız hizmetler hakkında resmî bir üst şikayet yapma imkânı verdi.

Hükûmet, Ekim 2010'da harcama incelemesinin bir parçası olarak, Tüketici Odağı'nın kaldırılacağını ve Doğrudan Tüketici yardım hattının Vatandaş Danışma Bürosu ağı tarafından devralınacağını duyurdu.[3] Hükûmet, bazı Tüketici Odağı işlevlerinin 2011 tarihli Kamu Kurumları Yasası ve diğer gerekli tamamlayıcı mevzuatın düzenlenmesinin ardından Vatandaş Danışma, Vatandaş Danışma (İskoçya) ve Kuzey İrlanda Genel Tüketici Konseyine devredileceğini açıkladı.

Çalışma alanları

Tüketici Odağı'nın kuruluşundan sonra meydana gelen ilk sorunlardan biri enerji yoksunluğu idi.[4] 2010 yılında, Tüketici Odağı İngiltere'deki avans kredilerini incelemiştir, son yıllarda İngiltere'de avans kredisi alanların sayısı dört katına çıkarak 2009 yılında 1,2'ye yükselmiştir.[5][6]

Öncü kuruluşlar

Energywatch

Energywatch, İngiltere, İskoçya ve Galler'deki tüm gaz ve elektrik tüketicilerinin çıkarlarını korumak ve onları teşvik etmekle suçlandı. Energywatch, 2000 yılı Kasım 2000'de Kamu Hizmetleri Kanunu hükümleri uyarınca kurulmuştur . Son genel müdüru Allan Asher'dı .

Kuruluş, tüketici bilgilendirmesi ve tavsiyesi sundu ve enerji tedarikçilerinin çözemediği bazı şikayetleri takip etti. Mart 2005'te Energywatch, OFGEM'e tedarikçilerin faturalandırma uygulamaları hakkında bir üst-şikayet yaptı . Yanıt olarak OFGEM, tedarikçilerin müşterilerini geri kazanabileceği süreyi azalttı ve tedarikçilerin, zor şikayetleri çözebilmek için bir Faturalandırma Uygulama Kılavuzu ve bir ombudsman planı getirmelerini istedi. Energywatch tarafından ele alınan diğer sorunlar arasında yanlış enerji satışı, müşteri transferleri, borç sorunları ve enerji akışının kesilmesi sorunları vardı.

2008 yılında Energywatch dağıtıldı ve Doğrudan Tüketici ile değiştirildi. Doğrudan Tüketici, enerjiyle ilgili konularda telefonla tavsiye vermek için Energywatch'ın birincil işlevini korurken, bunları çözebilmek için bireysel davaları ele almayı bıraktı.

Postwatch

Postwatch (resmî adıyla: Posta Hizmetleri Tüketici Konseyi); 2001 yılı Ocak ayında Posta Hizmetleri Kanununun ikinci kısmına göre, Birleşik Krallık sınırları içerisinde Royal Mail da dâhil olmak üzere herhangi bir posta hizmetinde sorun yaşayan ya da şikayetçi olmak isteyen müşterilere yardımcı olmak üzere kurulmuş devletten bağımsız bir kamu kuruluşuydu. Ticaret ve Sanayi Bakanlığınca finanse edilen ve ona karşı sorumlu olan bu kurum; 2007'den itibaren de İşletme, Teşebbüs ve Düzenleyici Reformlar Bakanlığına karşı da sorumlu oldu.

Postwatch, müşterilerin mümkün olan en iyi posta hizmetini almasını sağlamak için faaliyet gösterdi. Postwatch, tüketici sorguları ve şikayetleriyle ilgilenmenin yanı sıra, Birleşik Krallık posta hizmetleri kullanıcıları veya postanelerin sayısı ve yeri ile ilgili konuları araştırdı. Postwatch, atanmış bir yarı zamanlı konsey (ve hükûmetçe atanmış bir başkan ile) ve bir genel müdür (konsey üyesi olmayan) tarafından yönetildi. Son genel müdürü Howard Webber idi.

Ayrıca bakınız

  • Doğrudan Tüketici
  • İngiltere'nin enerji politikası
  • Birleşik Krallık'ta enerji kullanımı ve tasarrufu
  • Birleşik Krallık'ta enerji değiştirme hizmetleri
  • Gaz ve Elektrik Piyasaları Ofisi (sanayi alanında)
  • Which?

Kaynakça

  1. ^ "About us". Consumer Futures. 16 Temmuz 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 27 Mart 2014. 
  2. ^ Richard Tyler (22 Eylül 2008). "Consumer Focus fails to guard thousands of firms". The Daily Telegraph. 10 Mart 2011 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 20 Mayıs 2013. 
  3. ^ "Consumer Direct helpline to be run by Citizens Advice". BBC News. 14 Ekim 2010. 21 Ekim 2010 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 23 Ekim 2010. 
  4. ^ "Consumer Focus goes live". 30 Aralık 2010 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 30 Ocak 2020. 
  5. ^ Consumer Focus, 14 Ağustos 2010, Number of payday loan users has quadrupled – Consumer Focus research reveals 23 Eylül 2015 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.
  6. ^ Marie Burton, Consumer Focus, Keeping the plates spinning: Perceptions of payday loans in Great Britain 10 Ağustos 2015 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.

Dış bağlantılar

İlgili Araştırma Makaleleri

<span class="mw-page-title-main">Birleşik Krallık</span> Kuzeybatı Avrupadaki devlet

Büyük Britanya ve Kuzey İrlanda Birleşik Krallığı veya yaygın adıyla Birleşik Krallık, Avrupa anakarasının kuzeybatı kıyılarında, Kuzeybatı Avrupa'da egemen bir ülkedir.

Aşağıdaki liste şu anda mevcut olan İnternet üst seviye alan adlarıdır (TLD'ler). Daha fazla bilgi için Üst seviye alan adına bakabilirsiniz.

<span class="mw-page-title-main">İskoçya</span> Birleşik Krallıkın parçası olan Batı Avrupa ülkesi

İskoçya, Birleşik Krallık'a bağlı dört ülkeden biri. İskoçya anakarası, Büyük Britanya adasının kuzeydeki üçte birlik kısmını kaplar. Güneydoğusunda İngiltere ile 154 km uzunluğunda bir sınırı vardır. Kuzeyi ve batısı Atlas Okyanusu ile, kuzeydoğusu Kuzey Denizi ile ve güneyi İrlanda Denizi ile çevrilidir.

<span class="mw-page-title-main">Ombudsman</span>

Ombudsman, şikayetleri ve birtakım teşebbüsleri ele alıp değerlendiren ve bunlara her iki taraf için de tatmin edici çözümler bulan kişidir.

<span class="mw-page-title-main">Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı</span> Birleşmiş Milletlerin küresel kalkınma ağı

Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP), Birleşmiş Milletler'in küresel kalkınma ağı oluşturmak için kurduğu bir programdır. Özellikle gelişmekte olan ülkelere odaklanarak, insanların daha iyi yaşam standartlarına sahip olmaları için gerekli olan bilgi, deneyim ve kaynakları sağlar. UNDP, bu amaç doğrultusunda hükûmetler, sivil toplum kuruluşları, akademi ve iş çevreleri ile iş birliği yaparak kalkınma çalışmaları yapar.

Halkla ilişkiler bir işletmenin, kurumun ya da örgütün bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Temelinde ikna, retorik, algı kavramları yatmaktadır. Kısa tanımıyla, kurumların kitlelerle iletişim kurmak amacıyla yürüttükleri, pro-aktif ve re-aktif olarak sürdürülebilen, kamu yararı esas alınarak devam ettirilen düzenli faaliyetlerdir. İngilizcedeki karşılığının "Public Relations" olması nedeniyle yaygın kullanımı "PR" olarak Türkçeye de yerleşmiştir. Public relations kısaltılarak PR şeklinde Türkçede kullanılmaya başlanınca bu PR'nin birleşik olarak ifadesi gerektiğinde de Piar ya da piyar şeklinde kullanılmaya başlanmıştır.

<span class="mw-page-title-main">Hitit Üniversitesi</span> Çorumda kurulu devlet üniversitesi

Hitit Üniversitesi, 17 Mart 2006 tarihli ve 5467 sayılı yasayla, Çorum'da kurulmuş bir devlet üniversitesi. Kurucu rektörü Prof. Dr. Kadri Yamaç olan üniversitenin şu andaki rektörü Prof. Dr. Ali Osman Öztürk'tür.

<span class="mw-page-title-main">I. Charles</span> İngiltere, İskoçya ve İrlanda kralı

I. Charles, 27 Mart 1625'ten 30 Ocak 1649'da idam edilmesine kadar İskoçya Krallığı ve İngiltere ile İrlanda Krallıkları kralı.

Merkez sol, siyasette sol ve merkez arasındaki görüşler bütünüdür. Fırsat eşitliği yoluyla toplumsal adaletin sağlanabileceği düşüncesini savunmaktadır. Merkez sol siyaset, toplumun varsıl ve yoksul kesimleri arasındaki gelir farkını en aza indirmeyi amaç edinmiştir. Siyaseten ve toplumsal olarak radikal kararlar alınabilir. Bunun yanında reformist tutumlar ile de ekonomik ve sosyal politikalar sağlanabilir. Çoğulculuk taraftarı bir görüştür, toplumun sosyal hak ve çıkarları el üstünde tutulur.

Belediye başkanı, bir şehir veya kasabanın belediye hükûmetindeki en üst düzey yetkili olarak görev yapar. Dünya genelinde, bir belediye başkanının yetkileri ve sorumlulukları ile bir belediye başkanının seçimi veya diğer şekillerde görevlendirilmesi konusunda yerel yasalar ve adetler arasında geniş bir farklılık bulunmaktadır. Seçilen sistemlere bağlı olarak, bir belediye başkanı belediye hükûmetinin baş yürütme görevlisi olabilir, sadece bağımsız gücü olmayan çok üyeli bir yönetim kurulunu yönetebilir veya sadece sembolik bir rol oynayabilir. Bir belediye başkanının görev ve sorumlulukları, belediye yöneticilerini ve çalışanlarını atamak ve denetlemek, seçmenlere temel hükûmet hizmetleri sağlamak ve bir belediye yönetim organı tarafından kabul edilen yasaları ve yönetmelikleri uygulamaktır. Bir belediye başkanının seçilme seçenekleri, halk tarafından doğrudan seçilme veya seçilmiş bir yönetim kurulu veya kurul tarafından seçilme gibi seçenekleri içerebilir.

<span class="mw-page-title-main">CIS Kulesi, Manchester</span>

CIS Kulesi, İngiltere, Manchester'da bir sigorta şirketinin idare merkezi ofisleri olarak kullanılan bir gökdelen binasıdır. Yapının konuş yeri Manchester şehir merkezinde "Miller Street"tedir. Yapının tasarımına 1958'de planlama izni verilmiş; yapıya 1959'da başlanmış ve 1962'de yapı bitirilmiştir. Yapı ilk yapıldıktan sonra değiştirilmeden 40 yıl kullanılmıştır ama yıllar geçtikçe bakım sorunları gayet artınca 2006'da yapı, yapıların alışılmış enerji kullanımı prensiplerini değiştirmeye yönelik büyük bir renovaysona tabi tutulmuştur.

<span class="mw-page-title-main">Thomas Wentworth</span>

Thomas Wentworth, 1. Strafford Earlü İngiliz devlet adamı İngiliz İç Savaşına giden dönemde önde gelen siyasi kişiliklerdendir. Parlamentoda görev almıştır, koyu I. Charlestaraftarıdır. 1632-1639 arasında İrlanda'da yöneticilik görevi yapmış, İngiltere'ye döndüğünde kralın baş danışmanı olmuştur. Parlamentoya karşı monarşinin konumunu kuvvetlendirmeye çalışmıştır. Parlamentonun, idamını isteyen kararı I. Charles tarafından onaylanınca idam edilmiştir.

<span class="mw-page-title-main">Uluslararası Enerji Ajansı</span>

Uluslararası Enerji Ajansı (UEA) Paris merkezli bağımsız bir kuruluş olan Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma (OECD) Örgütü çerçevesinde 1973-1974'te yaşanan petrol krizinde kuruldu. Uluslararası Enerji Ajansı, petrol tedarikinde yaşanan fiziksel kesintilere özel bir cevap için ve aynı zamanda Uluslararası Petrol Piyasası ve diğer enerji sektörlerine veri ve istatistikleri sağlamaktadır. Aynı zamanda son yıllarda, enerji tasarrufu ve teknoloji ve inovasyon alanlarında dayanışmayı desteklemektedir.

<span class="mw-page-title-main">Azerbaycan cumhurbaşkanı</span> Azerbaycanın devlet başkanı

Azerbaycan cumhurbaşkanı, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin başıdır. Cumhurbaşkanı, vatandaşların seçimi sonucu yedi yıl için belirlenir. Azerbaycan Anayasası, cumhurbaşkanının yürütme gücünün somutlaşmışı, başkomutan, "Azerbaycan'ın iç ve dış politikadaki temsilcisi" olacağını ve" dokunulmazlık hakkına sahip olacağını belirtir. Başkan, bir grup sekreter ve departman bakanından oluşan Başkanlık İdaresi olan icra dairesi aracılığıyla yönetir. Ek olarak, ekonomik ve sosyal politikayla ilgili bir Bakanlar Kurulu ve dış, askeri ve adli konularda bir Güvenlik Konseyi bulunmaktadır.

<span class="mw-page-title-main">Satış</span>

Satış, belirli bir zaman diliminde satılan mal veya hizmet sayısı ile ilgili faaliyetlerdir.

Temel kamu hizmetleri, bir kamu hizmeti altyapısını koruyan ve genellikle bu altyapıyı kullanarak hizmet veren bir organizasyondur. Kamu hizmetleri, yerel topluluk temelli gruplardan eyalet çapındaki devlet tekellerine kadar uzanan çeşitli devlet tekeli ve düzenlemelerine tabidir. Kamu hizmetleri bedeli elektrik sayacı, su sayacı, gaz sayacı, akıllı sayaç, internet sayacı gibi cihazlarla belirlenir.

Glanville Davies olayı, İngiliz hukukunda avukatlar için mevzuatta daha büyük değişikliklerle sonuçlanan ve 1990 tarihli Mahkemeler ve Hukuk Hizmetleri Yasasının da düzenlenme sebeplerinden biri olan bir skandaldı. Skandal, avukat Glanville Davies'in müvekkili olan Leslie Parsons'ın Davies'i şikayet etmesiyle patlak verdi. Parsons, Davies'i kendisine 197.000 £ tutarında bir fatura kestiği için avukatların bağlı olduğu İngiltere ve Galler Hukuk Konseyi'ne şikayet etmişti. Konseye bağlı disiplin kurulu, Davies'e herhangi bir yaptırım uygulamadı, böylece Davies'in itibarına herhangi bir gölge düşmedi ve kendisi de konseyden "sağlık sorunları" nedeniyle istifa etti. Soruşturma süreci sonunda yükselen kamuoyu eleştirileri ve tepkilerine binaen, konsey tarafından “idari başarısızlıklar, yanlış kararlar, hatalar, yargı hataları, iletişimde başarısızlıklar ve duyarsızlık” bulunan bir iç rapor hazırlandı. Konuya ilişkin, İngiliz parlamentosuna sunulan bir kanun teklifi ile, Hukuk Konseyi'nin başlangıçta önerilen ölçüde olmasa da, disiplin şikayetlerini inceleme biçimi değiştirilmiş ve 1990'da bağımsız bir disiplin organı oluşturan Mahkemeler ve Hukuk Hizmetleri Yasasının ihdas edilme yolu açılmıştır.

Sör John Ivan George Cadogan İngiliz organik kimya uzmanı.

<span class="mw-page-title-main">Ulusal Sağlık Servisi (Birleşik Krallık)</span>

Ulusal Sağlık Servisi, Birleşik Krallık'ta, kamu kesimi tarafından sunulan sağlık hizmetleri için tanımlayıcı bir isimdir. 1948'den beri, genel vergilerle finanse ediliyorlar. "NHS" adını kullanan üç sistem vardır. Kuzey İrlanda'da Sağlık ve Sosyal Bakım ayrı olarak oluşturulmuştur ve genellikle "NHS" olarak anılır. Dört sistem, 1948'de İkinci Dünya Savaşı'nın ardından uygulanan büyük sosyal reformların bir parçası olarak kuruldu. Kuruluş ilkeleri, hizmetlerin teslimat noktasında kapsamlı, evrensel ve ücretsiz olması gerektiğiydi - ödeme gücüne değil, klinik ihtiyaca dayalı bir sağlık hizmeti. NHS hizmetleri, Diş tedavisi ve optik bakım dışında, Birleşik Krallık'ta ikamet eden kişiler için ücretsiz ve kapsamlı bir sağlık hizmetleri yelpazesi sunar. İngiltere'de NHS hastaları reçete ücreti ödemek zorundadır fakat 60 yaş üstü ve devlet yardımı alanlar gibi bazı gruplar bu zorunluluktan muaftır.

<span class="mw-page-title-main">Royal Warrant</span>

Royal warrants of appointment, 15. yüzyıldan beri bir kraliyet sarayına veya belirli kraliyet şahsiyetlerine mal veya hizmet tedarik edenlere verilmektedir. Yetki belgesi, tedarikçinin kraliyet ailesine tedarik ettiği gerçeğini reklam etmesine olanak tanır ve böylece markaya ve/veya tedarikçiye prestij kazandırır. Birleşik Krallık'ta, hibeler genellikle hükümdar, eş ve mirasçı tarafından ailedeki bireylere mal veya hizmet tedarik eden şirketlere veya esnaflara yapılır.


Bu sayfa, bu Vikipedi makalesine dayanmaktadır.
Metin, CC BY-SA 4.0 lisansı altında mevcuttur; ek koşullar uygulanabilir.
Görseller, videolar ve sesler kendi lisansları altında mevcuttur.