İçeriğe atla

Satış

"Satıcı" buraya yönlendirilmektedir. Film için Satıcı (film) sayfasına bakınız.
Satış
Satış
  • Teklif talebi
  • Satış yarışması
  • Satış sunumu
  • Satış promosyonu
Satış yönetimi
  • Satış etkinliği
  • Satış gücü yönetim sistemi
  • Satış zekası
  • Satış operasyonları
  • Dış kaynak satışı
Bir züccaciye satıcısının tezgahı.

Satış, belirli bir zaman diliminde satılan mal veya hizmet sayısı ile ilgili faaliyetlerdir.

Satıcı veya mal ve hizmetlerin sağlayıcısı, bir devralma, tahsis, talep veya satış noktasında alıcıyla doğrudan bir etkileşime yanıt olarak bir satışı tamamlar. Maddenin unvanı (mülkiyeti) ve malın mülkiyeti devri gerçekleşecek olan bir fiyat üzerinde anlaşmaya varılan bir bedelin ödenmesi ile sonuçlanır. Alıcı, satıcı değil, satıcı genellikle satımı gerçekleştirir ve ödeme yükümlülüğünden önce tamamlanabilir.[1] Dolaylı etkileşim durumunda, mal sahibine mal veya hizmet satan bir kişi satıcı, satış elemanı veya satış temsilcisi olarak bilinir, ancak bu genellikle bir mağazada / dükkânda mal satan bir kişi anlamına gelir. Satıcı, satış asistanı ve perakende satış elemanı da dahil olmak üzere bölünür.

Ortak hukuk ülkelerinde, satışlar genel olarak ortak yasalara ve ticari kanunlara tabidir. Amerika Birleşik Devletleri'nde, malların satışını düzenleyen yasalar, çoğu yargı alanının, bazı değişikliklerle de olsa, Tek Tip Ticaret Kanunu'nun 2. Maddesini kabul ettiği ölçüde bir dereceye kadar aynıdır.[2]

Tanım

Pazarlama ve satışlar büyük ölçüde farklılık gösterir, ancak genellikle aynı hedefe sahiptir. Satış, planı yürürlüğe koyan pazarlamanın son aşamasıdır. Bir pazarlama planı, fiyatlandırma, tanıtım, yer ve ürün (4 P) içerir. Bir kuruluştaki bir pazarlama departmanı, müşteriye ürün ve hizmetlerin arzu edilebilirliğini, değerini arttırma ve potansiyel müşteriler ile kuruluş arasındaki başarılı etkileşimlerin sayısını ve katılımını artırma hedeflerine sahiptir.[3] Bu amaca ulaşmak, satış ekibini reklam, satış promosyonu, tanıtım ve halkla ilişkiler, yeni satış kanalları oluşturmak veya yeni ürünler oluşturmak gibi promosyon tekniklerini kullanarak içerebilir. Ayrıca, potansiyel müşteriyi kuruluşun web sitesini ziyaret etmeye teşvik etmek, daha fazla bilgi için kuruluşla iletişim kurmak veya kuruluşla Twitter, Facebook ve bloglar gibi sosyal medya kanalları üzerinden etkileşimde bulunmak da dahil olabilir. Tüketici karar süreçlerinde sosyal değerler büyük rol oynamaktadır. Pazarlama, hedef halkın tamamı için yapılan ikna etme çalışmalarının tümüdür. Satış, şirkete canlı bir kaynak sağlamak için bir işletmeden bir kişiye (B2C) veya bir şirketden bir şirkete (B2B veya işletmeden işletmeye) ikna ve çaba verme sürecidir. Bu şahsen, telefonla veya dijital olarak oluşabilir.[4]

Satış süreci mühendisliği alanı, "satış" ı yalnızca bir departmanın çıktısı olarak değil, daha büyük bir sistemin çıktısı olarak görür. Daha büyük sistem bir kuruluş içindeki birçok işlevsel alanı içerir. Bu açıdan bakıldığında, "satış" ve "pazarlama" etiketleri, girişleri ve çıkışları birbirine tedarik eden birkaç işlemi kapsar. Bu bağlamda, bir “çıktının” geliştirilmesi, bileşen fonksiyonel alanları etkileşime girdiğinden ve birbirine bağımlı olduğundan, daha geniş satış sürecini incelemeyi ve geliştirmeyi içerir.[5]

Satış acenteları

Satış sürecindeki ajanlar veya temsilciler, satış sürecindeki iki taraftan birini temsil edebilir. Örneğin:

  • Alıcılar komisyoncusu veya Alıcı komisyonculuğu: Satıcının, alım yapan tüketiciyi temsil ettiği yerdir. Bu en çok büyük işlemlerde uygulanır.
  • Açıklanan ikili temsilci: Satıcının satıştaki her iki tarafı da temsil ettiği ve işlem için aracı olarak görev yaptığı yerdir. Buradaki satıcının rolü, her iki tarafın da dürüst ve adil bir anlaşma aldığını denetlemektir.
  • İnternet Satış Uzmanları: Bu kişiler öncelikle sosyal medya, web sitesi veya e-posta kampanyaları yoluyla oluşturulan potansiyel müşterilere anında yanıt vermekten sorumludur.
  • Satış komisyoncusu, satıcı ajansı, satıcı temsilcisi, satıcı temsilcisi: Bu, satıcının bir anlaşmanın satış ucunda bir kişiyi veya şirketi temsil ettiği geleneksel bir roldür.
  • Satış yöneticileri, daha iyi karlar ve artan satış hacmi sağlamak için çeşitli satış stratejileri ve yönetim teknikleri uygulamayı amaçlamaktadır. Ayrıca, satış ve pazarlama departmanını koordine etmenin yanı sıra, satış sürecinin acenteleri tarafından adil ve dürüst bir şekilde uygulanmasına ilişkin gözetimi sağlamakla sorumludurlar.[6]
  • Satış dış kaynak kullanımı, satış temsilcilerinin işe alındığı ve harici bir kuruluş tarafından yönetildiği, ancak kota tuttuğu, müşterinin markası olarak kendilerini temsil ettiği ve tüm faaliyetlerini (kendi satış yönetimi kanalları aracılığıyla) müşteriye geri bildiren doğrudan marka temsilini içerir. Bir satış ekibinin sanal bir uzantısına benziyor.
  • Satış görevlisi: Profesyonel satış görevlilerinin temel işlevi, gelir elde etmek için iş üretmektir. Satış temsilcisi, birincil işlevini telefon görüşmeleri, e-posta, sosyal medya, ağ iletişimi ve soğuk arama gibi çeşitli yollarla gerçekleştirir. Başarılı satış elemanının temel amacı, satılacak tüketicileri bulmaktır. Satışlar genellikle "sayı oyunu" olarak adlandırılır, çünkü genel bir ortalama yasası ve başarılı bir iş kapatma yöntemi artmış satış faaliyeti ile ortaya çıkar. Bu faaliyetler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: potansiyel müşterilerin konumlarını tespit etmek, potansiyel müşterilerle ilişkilerin güçlendirilmesi, gelecekteki müşterilerle güven inşa etmek, tüketicilerin ihtiyaçlarını tespit etmek ve doldurmak ve bu nedenle potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmek. Birçok araç başarılı satış görevlileri tarafından kullanılır; bunlardan en önemlisi, bir dizi soru olarak tanımlanabilen sorgulama ve satış temsilcisinin bir müşterinin sattığı ürünle ilgili hedeflerini ve gereksinimlerini anlamasını sağlayan bir cevap olarak ortaya çıkmasıdır. Değerin veya algılanan değerin yaratılması, toplanan bilgilerin toplanması, olası müşterinin amaç ve ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve satıcı firmanın temsil ettiği ürün veya hizmetlerin kullanılması ve potansiyel müşterinin hedeflerine veya amaçlarına en etkin şekilde ulaşacak şekilde satılması sonucudur. Etkili satış görevlileri tekliflerini paketleyecek ve teklif ettikleri çözümü, olası müşteriyi, çözümü aldıkları sonucuna götürecek, satış temsilcisi ve temsil ettikleri kuruluş için gelir ve kar sağlayacak şekilde sunacaklarıdır.
  • İşlem brokeri: Satıcının her iki tarafı da temsil etmediği, yalnızca işlemi gerçekleştirdiği yerdir. Satıcı, tarafların adil ya da dürüst bir anlaşma yapma sorumluluğunu üstlenmez, sadece tüm kağıtların doğru şekilde kullanıldığından emin olur.

Yöntemler

Bir satış yoluyla gerçekleşebilir:

  • Ajans bazlı satışlar
    • Kompleks satışlar
    • Konsinye (pazarlama)
    • Danışman satış
    • Toptan, perakende veya tüketici satışlar
    • Satış acenteları (örneğin emlakta veya imalatta)
    • Doğrudan markalı temsil yoluyla satış dış kaynak kullanımı
    • Telefonla pazarlama veya telesales
    • İşlem satışı
  • İşletmeler Arası - İşletmeler Arası ("B2B") satışların satıştan tüketiciye ("B2C") olan satışlardan ziyade hacim, ekonomik değer ve karmaşıklık bakımından daha büyük olması muhtemeldir. Genellikle karmaşıklık, bir işin diğerini yakından takip etmesini, sorunları tanımlamayı, çözüm bulmayı, satış sonrası operasyonu desteklemeyi içerir. Bu karmaşıklık nedeniyle, alış ve satış organizasyonları arasındaki ilişkileri yönetmeye ihtiyaç vardır. Örneğin Peter Cheverton'un ilişki modellerini ve paydaş haritasını Anderson, Bryson ve Crosby kullanarak olabilir.
  • Doğrudan satışlardan farklı olan dolaylı bir satış modeli olan Kanal satışları. Kanal satışı, bayilerin "B2B" ve "B2C" pazarlarına distribütörler, satıcılar veya katma değerli satıcılar olan VARS üzerinden ulaşma yoludur.
  • Doğrudan satış, kişiden kişiye temas ile satış türüdür.
  • Elektronik
  • Dolaylı satış, insan aracılı ancak dolaylı temasla satış türüdür.
  • Pro forma ve Fatura satışları
  • Teklif talebi - Tedarikçiler için, teklif sürecinde belirli bir ürün veya hizmet için teklif sunma davetidir. Bir taleb genellikle "kurumsal satış" olarak da bilinen karmaşık bir satış sürecinin bir parçasını temsil eder.
  • Satış tekniği:
    • Satış eylemi
    • Müzayede
    • Challenger satışları
    • Soğuk satış
    • Kavramsal satış
    • Danışma satışı
    • Çapraz satış
    • Açığa satış
    • Garantili satış
    • Zor satış
    • Gelen satışlar
    • İhtiyaç esaslı satış
    • Boya-resim
    • Kişisel satış
    • İkna edici satış
    • Fiyat tabanlı satış
    • Profesyonel satış becerileri
    • İlişki satışı
    • Ters satış
    • Satış etkinleştirme
    • Satış alışkanlıkları
    • Satış müzakere
    • Satış dış kaynak kullanımı
    • Sandler satış sistemi
    • Sosyal satış
    • Çözüm satışı
    • Stratejik satış
    • Take-out veya take away
    • Hedef hesap satışı
    • İşlem satış
    • Upselling
  • Seyyar satıcı

Kaynakça

  1. ^ "Arşivlenmiş kopya". 11 Ekim 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Ekim 2019. 
  2. ^ "Arşivlenmiş kopya". 11 Ekim 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Ekim 2019. 
  3. ^ "Arşivlenmiş kopya". 11 Ekim 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Ekim 2019. 
  4. ^ "Arşivlenmiş kopya". 6 Kasım 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Ekim 2019. 
  5. ^ "Arşivlenmiş kopya". 11 Ekim 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Ekim 2019. 
  6. ^ "Arşivlenmiş kopya". 11 Ekim 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 11 Ekim 2019. 

Dış bağlantılar

Ayrıca bakınız

İlgili Araştırma Makaleleri

<span class="mw-page-title-main">Elektronik ticaret</span> genel olarak internet üzerinden yapılan iş endüstrisi türü

Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. Mağazasız perakendecilik olarak da bilinir. E-ticaret, mobil ticaret, elektronik fon transferi, tedarik zinciri yönetimi, İnternet pazarlaması, çevrimiçi işlem işleme, elektronik veri değişimi (EDI), envanter yönetim sistemleri ve otomatik veri toplama sistemleri gibi teknolojilerden yararlanır. E-ticaret, elektronik endüstrisinin en büyük sektörüdür ve yarı iletken sanayiinin teknolojik ilerlemeleri tarafından yönlendirilmektedir.

Pazarlama firmaların veya şirketlerin, herhangi ürün veya hizmet'lerin müşterilerinin ilgisini çekeceğini tayin etmeleri ve satış, hizmet, ticaret, reklam, iletişim ve işletme idaresi geliştirmeleri için stratejileri belirlemeleri sürecidir. Pazarlama süreci, bir bütünleştirilmiş süreç olup bunun vasıtasıyla firmalar müşterileri için değer yaratmakta ve bunun karşılığında müşterilerden deger kapabilmek için güçlü müşteri ilişkileri kurmaktadırlar.

<span class="mw-page-title-main">Reklam</span> pazarlama için kullanılan iletişim biçimi

Reklam, "insanları gönüllü olarak belli bir davranışta bulunmaya ikna etmek, belirli bir düşünceye yöneltmek, dikkatlerini bir ürüne, hizmete, fikir ve kuruluşa çekmeye çalışmak, onunla ilgili bilgi vermek, ona ilişkin görüş ve tutumlarını değiştirmelerini veya belirli bir görüşü ya da tutumu benimsemelerini sağlamak amacıyla oluşturulan; iletişim araçlarından yer ya da süre satın almak yoluyla sergilenen ya da başka biçimlerde çoğaltılıp dağıtılan ve bir ücret karşılığı oluşturulduğu belli olan "duyuru"dur.

"International Organization for Standardization" İngilizce açılımı kısaltılınca "ISO", Fransızca da Organisation internationale de normalisation kısaltılırsa "OIN" olmasından dolayı yunanca "eşit" anlamına gelen "isos" tan türetilerek şu an kullanılan "ISO" olarak adlandırılmıştır. Uluslararası alanda uygulanacak kalite sistem standardı çalışmaları ilk kez merkezi Cenevre'de olan Uluslararası Standartlar Organizasyonu ISO (standart) tarafından başlatılmıştır. ISO (standart), 23 Şubat 1947 tarihinde kurulmuş olup, 135 üye ülkeden oluşmaktadır. Her ülkeden bir üye bulunmaktadır ve her üye eşit oy hakkına sahiptir. Bu amaçla ISO (standart)'nun aktif üyeleri olan ABD, İngiltere, Kanada tarafından bu çalışmaları yürütmek üzere Teknik Komite oluşturulmuştur. Bu komitenin çalışmaları sonucu ISO 9000 Kalite Sistem Standartları Mart 1987'de yayınlanmış ve birçok ülke tarafından benimsenerek uygulamaya geçilmiştir.

İşletmeden işletmeye ya da sıkça kullanılan İngilizce business-to-business ibaresinin kısaltılmış şekli olan B2B, şirketler arası pazarlama ya da satış uygulamalarına verilen addır. B2B genellikle işletmeden tüketiciye satış (B2C) ve tüketiciden tüketiciye satış ile karşılaştırılır. Son yıllarda e-B2B türü de yaygınlaşmıştır. Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu (ETKK) Hukuk Çalışma Grubu’nun 8 Mayıs 1998 tarihli raporunda elektronik ticaret; “bireyler ve kurumların, açık ağ ortamında internet ya da sınırlı sayıda kullanıcı tarafından ulaşılabilen kapalı ağ ortamlarında internet, yazı, ses ve görüntü şeklindeki sayısal bilgilerin işlenmesi, iletilmesi ve saklanması temeline dayanan ve bir değer yaratmayı amaçlayan ticari işlemlerin tümünü ifade etmektedir.” şeklinde tanımlanmıştır.

  1. Daha iyi müşteri tatmini ve desteği
  2. Yeni ürün ve hizmetlerin pazara hızla sunulması
  3. Daha iyi servis
  4. Daha iyi alış ve satış işlemleri
  5. Daha az işletim maliyeti
  6. Daha az üretim maliyeti
  7. Daha düşük stok maliyeti
<span class="mw-page-title-main">İş süreçleri modelleme</span>

İş süreci yönetimi ve sistem mühendisliği'ndeki iş süreci modellemesi (İSM), bir kuruluşun süreçleri temsil etme etkinliğidir. Böylece mevcut iş süreçleri analiz edilebilir, iyileştirilebilir ve otomatikleştirilebilir. İSM genellikle modelleme disiplininde uzmanlık sağlayan iş analistlerince, modellenen süreçler hakkında özel bilgili konu uzmanlarınca veya daha yaygını her ikisinin de olduğu bir ekip tarafından tarafından yapılır. Alternatif şekilde süreç modeli, işlem madenciliği araçları kullanılarak doğrudan olay günlüklerinden türetilebilir.

<span class="mw-page-title-main">Pazar (ekonomi)</span> ekonomide taraflar arası alışverişi mümkün kılan sistemler ya da tesisler

Pazar ya da piyasa, ekonomide her türlü mal ve hizmetin alınıp satıldığı veya takas yoluyla el değiştirdiği yer olarak tanımlanmaktadır. Buna göre, semt pazarları, borsalar, fuar, sergi ve panayırlar, farklı ülkeler ile kişi veya kuruluşlar arasındaki değiş-tokuş faaliyetine konu olan alanlar pazarı oluşturur. Satıcıların serbest bir şekilde karşılaştıkları, kâr amaçlı ya da kâr amaçsız her türlü mal ve hizmetin alıcı ve satıcılar arasında değiştirildiği, değişim fiyatının oluştuğu yer veya koşullar dizisi, şeklinde tanımlanmaktadır.

Tedarik Zinciri Yönetimi müşteriye, doğru ürünün, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyata tüm tedarik zinciri için mümkün olan en düşük maliyetle ulaşmasını sağlayan malzeme, bilgi ve para akışının entegre yönetimidir. Bir başka deyişle zincir içinde yer alan temel iş süreçlerinin entegrasyonunu sağlayarak müşteri memnuniyetini artıracak stratejilerin ve iş modellerinin oluşturulmasıdır.

E-pazarlama, markanın ve yapılan işin tanıtımını yapmak ve tüm pazarlama uygulamalarını desteklemek amacı ile internet, mobil ve interaktif platformların kullanarak yapılan çalışmalardır.

Kalite yönetim sistemleri felsefesi, sistemi bir bütün olarak kabul eden ve kaliteyi bu bütünün içindeki her elemanın müşteri odaklı ortak bir fonksiyonu olarak gören bütünsel bir anlayıştır. En genel anlamda, bir kuruluşta hedeflenen kalitenin gerçekleşmesi amacı ile sürdürülen planlı ve sistematik faaliyetlerin bütünüdür. Son zamanlarda kullanımına daha sık rastlanan kalite yönetim sistemleri (KYS), tarihsel gelişim sürecinde; az sayıda çalışanın bulunduğu işletmelerde, müşteri ilişkilerine odaklanan kalite kontrol uygulamaları yapılan Sanayi Devrimi Öncesi, fabrikaların kurulmasıyla birlikte üretimi yapılan ürünlerin kontrolünün yapıldığı Sanayi Devrimi sonrası, Japonya'da istatistiksel sonuçları baz alarak uygulanmaya başlanan Toplam Kalite Yönetimi'nin var olduğu II. Dünya Savaşı sonrası ve TKY'nin daha geniş çapta kullanılmaya başlandığı ve tüm işletmede kalite yönetiminin yapıldığı 1980 sonrası olmak üzere dört döneme ayrılmıştır.

Hizmet, gereksinimleri karşılama ve üretildiği anda tüketilme özelliklerine sahip her türlü etkinlik olarak tanımlanabilir.

Çevrimiçi alışveriş, İnternet üzerinden çevrimiçi olarak yapılan alışveriş. Ziyaretçiler İnternet üzerinden istedikleri ürünleri sepete atarlar, kayıt olurlar, ödeme yaparlar. Seçip satın alınan ürünler kargoyla adrese gönderilir.

<span class="mw-page-title-main">Dijital pazarlama</span>

Dijital pazarlama, elektronik bir cihaz veya internet kullanan tüm pazarlama çabalarını kapsar. Ürün veya hizmetlerin elektronik ortamda çevrimiçi şekilde tanıtılmasını sağlar.

Mağazacılık veya Merchandising, en geniş anlamda, ürünlerin perakende sektöründe bir tüketiciye satışına katkıda bulunan herhangi bir uygulamadır. Perakende satış mağazasında, merchandising, satılmaya hazır ürünlerin çeşitliliği, bu ürünlerin ilgi alanını teşvik edecek şekilde sergilenmesi ve müşterilerin satın almalarını teşvik etmesi anlamına gelir. Bunun için gondol, gondolbaşı, sunum standı uygulanır.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterilerle etkileşimini yönetmek için bir yaklaşımdır. Müşterilerle olan iş ilişkilerini geliştirmek, özellikle müşteriyi elde tutmaya ve sonuçta satış büyümesini artırmaya odaklanarak, bir şirket ile müşterilerin geçmişi hakkındaki veri analizini kullanır. Salesforce ve Microsoft Dynamics CRM gibi müşteri ilişkileri yönetimi hizmetleri var.

Bütüncül kanal (Omnichannel), tüm dağıtım ve iletişim kanallarının entegre ve kesintisiz bir şekilde kullanılarak kusursuz bir müşteri deneyimi sunmasıdır. Çok kanallı pazarlama olarak da geçen bütüncül kanal pazarlama stratejisi için tüm kanalların bir araya getirilmesi ve tüketiciye bir araya getirilen kanallar yolu ile ulaşmasıdır diyebiliriz. Günümüzde pek çok büyük marka bütüncül kanal stratejisini temel yaklaşımları haline getirerek kullanmaktadır ve bu sayede müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati elde etmektedir. Büyük markaların uyguladığı bu yöntem sayesinde müşterilere eşsiz bir alışveriş deneyimi yaşatmak hedeflenmektedir. Ayrıca bütüncül kanal stratejisi ile dijital pazarlamanın en büyük kanalı olan e-ticaret siteleri sadece satış için değil marka ve tüketici ile olan etkileşimi artırmak içinde kullanılmaktadır. Bütüncül kanal pazarlama stratejisi kavramının ortaya çıkması ile markaların bütün bir kısmı çoklu kanal stratejisinden bütüncül kanal pazarlama stratejisine geçiş yapmaya başlamıştır. Bütüncül kanal stratejisini kullanacak olan markaların ise bu stratejiyi hayata geçirebilecek bir müşteri veri tabanı, online alışveriş sitesi gibi teknik alt yapılarının hazır olması gerekmektedir. Bütüncül kanal stratejisi müşterilerin markalar ile iletişime geçmesini kolaylaştıran, istediği her kanaldan ulaşabilmesini sağlayan bir stratejidir. Markaya istediği kanaldan ve rahatlıkla ulaşabilen müşteri markaya karşı bir sadakat duygusu geliştirmektedir.

İş geliştirme, Kuruluşlar içinde ve arasında büyüme fırsatlarını geliştirmek ve uygulamak için görevler ve süreçler gerektirir. İşletme, ticaret ve organizasyon teorisi alanlarının bir alt kümesidir. İş geliştirme, müşterilerden, pazarlardan ve ilişkilerden bir kuruluş için uzun vadeli değer yaratılmasıdır. İş geliştirici, üst düzey yönetim veya yönetim kurulu için potansiyel büyüme fırsatlarının analitik olarak hazırlanmasıyla ilgilenir.

Müşteri hizmetleri, satın almadan önce, satın alma sırasında ve sonrasında müşterilere hizmet sağlanmasıdır. Genel bir satış süreci açısından, müşteri hizmetleri, bir kuruluşun gelir elde etme yeteneğinde önemli bir rol oynar. Müşteri hizmetleri, ürün önerileri sunma, sorunları ve şikayetleri çözme veya genel sorulara yanıt verme gibi işlemleri kapsar.

Çevrimiçi açık artırma, internet üzerinden düzenlenen ve internete bağlı cihazlar tarafından erişilen bir açık artırmadır. Şahsen açık artırmalara benzer şekilde, çevrimiçi açık artırmalar da farklı teklif ve satış kurallarına sahip çeşitli müzayedelerdir.

Ticarileştirme veya ticarileşme, yeni bir ürünü veya üretim yöntemini ticarete sokma ve onu pazarda bulundurma sürecidir. Bu terim genellikle özellikle kitlesel pazara girişi ifade etmektedir, ancak aynı zamanda laboratuvardan ticarete geçişi de içerir. Pek çok teknoloji, araştırma ve geliştirme laboratuvarında veya bir mucidin atölyesinde başlayarak başlangıç aşamasında ticari kullanım için pratik olmayabilir. Araştırma ve geliştirme sürecinin "geliştirme" aşaması, ürün veya yöntemi karlı bir ticari teklif haline getirmek amacıyla sistemlerin tasarlanması nedeniyle zaman ve para gerektirir.


Bu sayfa, bu Vikipedi makalesine dayanmaktadır.
Metin, CC BY-SA 4.0 lisansı altında mevcuttur; ek koşullar uygulanabilir.
Görseller, videolar ve sesler kendi lisansları altında mevcuttur.