İçeriğe atla

Gratis

Gratis
Kuruluş2009
KurucuDemir Sabancı
Genel merkeziİstanbul, Türkiye
Hizmet alanlarıKozmetik
Web sitesihttps://www.gratis.com/

Gratis, 2009 yılında İstanbul'da kurulan bir kişisel bakım ve kozmetik marketi zinciridir. Gratis mağazasında satılan ithal markaların yanı sıra pek çok markaya ait ürünün yer aldığı Gratis; makyaj ürünleri, bebek bakımı, temizlik, hijyen, aşırtırmalık ve diğer 13 farklı kategoride 8 binden fazla ürünü satmaktadır.

Tarihçe

Gratis, 2009 yılı Nisan ayında Demir Sabancı tarafından Sedes Holding iştiraki olarak kuruldu. Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri odaklı bir perakende zinciri olarak kurulan firma, ilk mağazasını 17 Temmuz 2009'da İstanbul Metrocity AVM'de açtı. Faaliyetlerini ilk olarak 15 mağaza ile İstanbul'da yürüten marka, 2011 yılında İstanbul dışındaki ilk mağazasını Kocaeli'de hayata geçirdi. 2017 yılında 510 mağazaya ulaşan firma, bu tarihte Tuzla'da yeni bir depo yatırımı gerçekleştirdi. Marka, 2017 yılı Aralık ayında Gratis Beauty merkezini kurarak müşterilerine cilt bakımı, kaş-kirpik uygulamaları, el ve ayak bakımı gibi kişisel bakım hizmetleri sunmaya başladı. Firma, 2019 yılında ise çevrimiçi alışveriş uygulamasını aktif hale getirdi. 2019 yılında Ankara'da açtığı İvedik Cadde Mağazası ile 10 yılda Türkiye'deki 600'üncü mağazasına ulaşan Gratis, 2021 yılı itibari ile 80 ilde 650'den fazla mağazasıyla hizmet vermektedir.[1]

Faaliyetler

2021 yılı itibari ile Türkiye genelinde 80 ilde 650'den fazla mağazası ile 13 farklı kategoride hizmet veren firmanın tüm mağazaları kendisine aittir. Gratis'in 5 binden fazla çalışanı bulunmaktadır. Türkiye'deki kadın istihdamının artırılmasını hedef olarak gören markanın tüm mağaza çalışanları kadınlardan oluşmaktadır. Gratis, toplam çalışan personel sayısına göre kadın çalışan oranı ile sektörde kadın istihdamına katkıda bulunmaktadır.

Müşteri Deneyimi

Tüketicilerin alışveriş deneyimi iyileştirmek amacıyla faaliyetlerini sürdüren Gratis, 2019 yılı 15 Mart Tüketiciler Günü'nde ‘Koşulsuz İade’ hizmetini başlatarak kendi sektöründe bu hizmeti sağlayan ilk marka oldu. Firma, bu hizmet ile Gratis Kart sahibi olan tüketicilere, satın aldıkları ürünlerden memnun kalmadıkları takdirde ürünü kullanmış olsalar bile 30 gün içerisinde fiş ya da faturaları ile 80 ilde bulunan 650'nin üzerindeki mağazasında koşulsuz iade yapma imkanı sağlamaktadır. Gratis, geliştirdiği Gratis Kart Sadakat Programı'nı kullanan tüketicilerine kişiselleştirilebilir kampanya ve fırsatlar sunmaktadır. Tüketiciler tarafından Türkiye'nin en sevilen markalarının belirlendiği Lovemarks 2020 Araştırması'nda ‘Lovemark’ unvanını almıştır.[2]

Online Alışveriş

2019 yılında gratis.com web sitesi ile çevrimiçi alışveriş dönemini başlatarak tüketicilere 7/24 online alışveriş imkanı sunan Gratis, Android ve iOS işletim sistemli akıllı telefonlar için geliştirdiği uygulamaları ile tüketicilere mobil alışveriş hizmeti sağlamaktadır. Ayrıca Gratis, 2020 yılında e-ticarette ödeme seçeneklerini artırarak kapıda ödeme ve mağazadan teslimat gibi uygulamaları da hayata geçirdi.

Gratis Kart ve Gratis Beauty

Gratis, 2014 yılında başlattığı tüketici sadakat programı Gratis Kart ile kullanıcılarına kartlara özel indirim ve avantajlardan yararlanarak kişiselleştirliebilir alışveriş deneyimi yaşatmaktadır.

Marka ayrıca, 2017 yılı Aralık ayında Gratis Beauty noktaları ile kadınlara farklı markaların ürünlerini sunmanın yanında cilt bakımı, kaş-kirpik uygulamaları, el ve ayak bakımı gibi güzellik alanında deneyim oluşturabilecekleri konsept mağazaları hizmete açtı. 2020 yılında 21 Beauty mağaza sayısına ulaşan Gratis, Beauty mağazalarında saç bakım hizmeti de vermeye başladı.

Sosyal Medya

Gratis, sosyal medya üzerinden paylaştığı içerik ve etkileşimler ile Social Media Awards Turkey SocialBrands Veri Analizi Ödülleri kapsamında ‘Mağazalar’ kategorisinde 2017, 2018, 2019 ve 2020 yıllarında Altın Ödül kazandı.[3]

Kaynakça

  1. ^ [ https://kariyer.gratis.com/tarihce/ 21 Nisan 2021 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi. Tarihçe - Gratis]
  2. ^ [ https://borsametre.com.tr/gratis-en-sevilen-kisisel-bakim-marketi-secildi/28340/ 21 Nisan 2021 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi.] 2020 Lovemark Ünvanı
  3. ^ Social Brands Veri Analizi Ödülleri 21 Nisan 2021 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi. Anadolu Ajansı

İlgili Araştırma Makaleleri

<span class="mw-page-title-main">Elektronik ticaret</span> genel olarak internet üzerinden yapılan iş endüstrisi türü

Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. Mağazasız perakendecilik olarak da bilinir. E-ticaret, mobil ticaret, elektronik fon transferi, tedarik zinciri yönetimi, İnternet pazarlaması, çevrimiçi işlem işleme, elektronik veri değişimi (EDI), envanter yönetim sistemleri ve otomatik veri toplama sistemleri gibi teknolojilerden yararlanır. E-ticaret, elektronik endüstrisinin en büyük sektörüdür ve yarı iletken sanayiinin teknolojik ilerlemeleri tarafından yönlendirilmektedir.

Pazarlama firmaların veya şirketlerin, herhangi ürün veya hizmet'lerin müşterilerinin ilgisini çekeceğini tayin etmeleri ve satış, hizmet, ticaret, reklam, iletişim ve işletme idaresi geliştirmeleri için stratejileri belirlemeleri sürecidir. Pazarlama süreci, bir bütünleştirilmiş süreç olup bunun vasıtasıyla firmalar müşterileri için değer yaratmakta ve bunun karşılığında müşterilerden deger kapabilmek için güçlü müşteri ilişkileri kurmaktadırlar.

<span class="mw-page-title-main">Koçtaş</span> Türkiyede bir yapı ve inşaat şirketi

Koçtaş; Koç Grubu'na bağlı, yapı malzemeleri satışı yapan firma. 1927 tarihinde kurulan Koçtaş, Koç Topluluğu'nun ilk şirketlerinden biridir.

<span class="mw-page-title-main">Rimel</span>

Rimel veya maskara, kirpik, takma kirpik ve kirpik uzantıları'nı kıvırmak ve daha uzun göstermek için fırça ile sürülen boyalı sürme'dir. Maskara çeşitli şekillerde üretilir: sıvı, kremsi ve kuru. Ayrıca farklı tonlarda ve renklerde mevcuttur. Rimeller, kirpiklerin hacmini, şeklini ve uzunluğunu vurgulamak, artırmak için tasarlanmıştır. Rimelin en popüler şekli, ucunda bir fırça aplikatörü bulunan çubuklu tüplerdir. Rimeller göz kapağı tutkalı, far, göz kalemi ile beraber uygulanır.

<span class="mw-page-title-main">Evyap</span> şirket

Evyap, Türk kişisel bakım ürünleri imalataçısı şirket. 1927 yılında Erzurum'da sabun üretimiyle başlayan faaliyetlerine, daha sonra sabun, duş jeli, şampuan, tıraş ürünleri, cilt bakım ürünleri, kokulu kozmetik, bebek bezi ve diş macunu gibi birçok kategorinin de eklenmesiyle devam etmektedir. Evyap, 4500 çalışanı ile ilk 100 Türk sanayi şirketi arasında yer almaktadır. Türkiye'nin sabun ve kişisel bakım ürünleri ihracatının önemli bir kısmını gerçekleştirmektedir.

Fenerbahçe Spor Ürünleri San ve Tic A.Ş. (Fenerium), Fenerbahçe Spor Kulübü'nün ürünlerinin satışını yapan anonim şirket.

Teknosa, 2000 yılında Sabancı Holding tarafından kurulan, elektronik ve teknolojik eşya perakendeciliği alanında faaliyet yürüten, İstanbul merkezli şirket.

Alıcıya yönelik pazarlama bir mağazada gerçekleşir ve mağazada alışveriş yapmakta olan bir müşteriyi ürünün alıcısı haline getirmeyi hedefler. Diğer bir deyişle, alıcıya yönelik pazarlama, satın alma kararlarını mağazada, ürünün yanında oluşturmayı hedefler. Ürünün tüketicisi ile mağazada gezinmekte olan alıcı farklı kişiler olabilir. Örneğin, bir anne bir ailenin tüketim malları satın alımlarının %90'ından sorumlu olmakla beraber, tüketim dört aile üyesi arasında eşit olarak bölünüyor olabilir.

Hepsiburada.com, 2000 yılından bu yana hizmet veren İstanbul merkezli perakende alışveriş sitesi.

<span class="mw-page-title-main">Santa Monica Place</span>

Santa Monica Place ABD’nin Kaliforniya eyaletindeki Santa Monica şehrinde yer alan ve 53.000 metrekarelik bir alana yayılmış bir alışveriş merkezidir.

<span class="mw-page-title-main">L'Oréal</span> Fransız kozmetik ve güzellik şirketi

L'Oréal Group, Dünya'nın en büyük kozmetik ve güzellik şirketidir. Fransa'da Paris banliyösünde kayıtlı ofisi ve merkez ofisi ile Clichy, Hauts-de-Seine'de bu kozmetik alanında faaliyetlerini geliştirmektedir. Dünyanın en büyük kozmetik şirketidir ve alanında saç rengi, cilt bakımı, güneş kremi, makyaj, parfüm ve saç bakımına odaklanan faaliyetler geliştirmiştir. ABD'de üst nanoteknoloji'ye en çok yatırım yapan ve bu konuda en çok patenti elinde bulunduran bir şirkettir. Kurucusu 1907 yılında "halesi" adında bir saç boyası formülü geliştiren Eugène Schueller adında genç bir Fransız kimyagerdi.

Çevrimiçi alışveriş, İnternet üzerinden çevrimiçi olarak yapılan alışveriş. Ziyaretçiler İnternet üzerinden istedikleri ürünleri sepete atarlar, kayıt olurlar, ödeme yaparlar. Seçip satın alınan ürünler kargoyla adrese gönderilir.

Mudo A.Ş. Türkiye'de ve çeşitli ülkelerde 125'ten fazla mağazası bulunan hazır giyim ve dekorasyon perakendeciliği sektöründe hizmet veren mağazalar zinciri ve markadır. Markanın adı kurucuları olan Mustafa Taviloğlu ve Doğan Gürün'ün isimlerinin ilk hecelerinden esinlenilerek oluşturulmuştur.

Derimod, Türk tekstil markaları şirketi. Ayakkabı, çanta, deri ceket, deri mont gibi deri ürünleri üretmektedir.

<span class="mw-page-title-main">Apple Store</span> Apple ürünlerinin satıldığı perakende mağaza zinciri

Apple Store, Apple Inc.'in sahibi olduğu ve işlettiği perakende mağazaları zinciridir. Mağazalarda, Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, dijital medya oynatıcılar, yazılım ve seçilen üçüncü taraf aksesuarları da dahil olmak üzere çeşitli Apple ürünleri satılmaktadır.

<span class="mw-page-title-main">Windows Phone Mağazası</span> Microsoft Windows Phone işletim sistemindeki uygulama mağazası

Bu madde Windows Phone Store ile ilgilidir. Microsoft Windows için Windows Store sayfasına bakın.

Microsoft Store, Microsoft şirketinin perakende mağazalar zinciri ve bir online alışveriş sitesidir. Microsoft tarafından sahip olunan ve işletilen bilgisayar, bilgisayar yazılım ve tüketici elektroniği dağıtımıdır. Mağazalar "Dünya çapında tüketiciler için PC ve Microsoft perakende satış deneyimini geliştirmek ve tüketicilerin bilgisayar ve yazılım alımları konusunda daha bilinçli kararlar almasına yardım etme" konusunda hedefliyor.

<span class="mw-page-title-main">Güzellik salonu</span>

Güzellik salonu kadınlar ve erkekler için spa, saç bakımı, cilt bakımı, kozmetik tedavilerle uğraşan bir kurumdur. Bu iş türündeki diğer varyasyonlar arasında kuaför ve spa bulunmaktadır. Bir güzellik salonu ile kuaför arasında bir ayrım vardır. Birçok küçük işletme'ler her iki tedaviyi de sunsa da; güzellik salonları cilt sağlığı, yüz estetiği, ayak bakımı, tırnak manikürleri, aromaterapi, hatta meditasyon, oksijen terapisi, çamur banyoları ve diğer birçok hizmet ile ilgili genişletilmiş hizmetler sunmaktadır.

Coast, deodorant sabun ve vücut yıkama markasıdır. Aslen Procter & Gamble şirketi tarafından yaratılmış ve 1976'da piyasaya sürülmüştür. Pazarlama tercümanı "Göz Açıcı!" olan marka başlangıçta bir kalıp sabun, ayrıca 2003 yılında vücut yıkama üretmeye başladı.

Bütüncül kanal (Omnichannel), tüm dağıtım ve iletişim kanallarının entegre ve kesintisiz bir şekilde kullanılarak kusursuz bir müşteri deneyimi sunmasıdır. Çok kanallı pazarlama olarak da geçen bütüncül kanal pazarlama stratejisi için tüm kanalların bir araya getirilmesi ve tüketiciye bir araya getirilen kanallar yolu ile ulaşmasıdır diyebiliriz. Günümüzde pek çok büyük marka bütüncül kanal stratejisini temel yaklaşımları haline getirerek kullanmaktadır ve bu sayede müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati elde etmektedir. Büyük markaların uyguladığı bu yöntem sayesinde müşterilere eşsiz bir alışveriş deneyimi yaşatmak hedeflenmektedir. Ayrıca bütüncül kanal stratejisi ile dijital pazarlamanın en büyük kanalı olan e-ticaret siteleri sadece satış için değil marka ve tüketici ile olan etkileşimi artırmak içinde kullanılmaktadır. Bütüncül kanal pazarlama stratejisi kavramının ortaya çıkması ile markaların bütün bir kısmı çoklu kanal stratejisinden bütüncül kanal pazarlama stratejisine geçiş yapmaya başlamıştır. Bütüncül kanal stratejisini kullanacak olan markaların ise bu stratejiyi hayata geçirebilecek bir müşteri veri tabanı, online alışveriş sitesi gibi teknik alt yapılarının hazır olması gerekmektedir. Bütüncül kanal stratejisi müşterilerin markalar ile iletişime geçmesini kolaylaştıran, istediği her kanaldan ulaşabilmesini sağlayan bir stratejidir. Markaya istediği kanaldan ve rahatlıkla ulaşabilen müşteri markaya karşı bir sadakat duygusu geliştirmektedir.


Bu sayfa, bu Vikipedi makalesine dayanmaktadır.
Metin, CC BY-SA 4.0 lisansı altında mevcuttur; ek koşullar uygulanabilir.
Görseller, videolar ve sesler kendi lisansları altında mevcuttur.