İçeriğe atla

Genesys

Genesys
Kuruluş1990
Genel merkezi
Daly City, Kaliforniya
,
Amerika
Önemli kişilerPaul Segre
Gelir740 Milyon US$[1]
Çalışan sayısı2500
Web sitesigenesys.com/tr

Genesys orta ve büyük ölçekli şirketlere müşteri deneyimi ve çağrı merkezi teknolojileri satan bir şirket olup hem Bulut bilişim bazlı hem de ofis kurulumlu (on-premise) yazılımlar satmaktadır.[2] Genesys'in merkezi Daly City Kaliforniya[2] da'dır ve Kanada, Güney Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Asya ve Avustralya'da ofisleri bulunmaktadır. Şirket 1990[3] yılında kurulmuş ve 2012 yılının Şubat ayında "Permira Funds and Technology Crossing Ventures" adlı yatırım şirketi tarafından satın alınmıştır.[1] Şirket, 2007'den beri Paul Segre[1] tarafından yönetilmektedir ve 2014 itibarıyla şirketin yıllık cirosu 740 milyon dolardır.[1]

Tarihçe

Genesys 1990 yılında Gregory Shenkman ve Alec Miloslavsky tarafından kurulmuştur.[3][4] Şirketin finansmanı kurucuların ailelerinden alınan 150.000 dolarlık borçlarla sağlanmıştır.[3] Şirket 1997 yılının Haziran ayında halka açılmış ve NASDAQ,'da Halka arz edilerek GCTI kodu ile işlem görmeye başlamıştır. Aynı yılın Aralık ayında, Genesys adı daha sonra Adante olan ve e-posta yönetim yazılımı geliştiren Forte Yazılım'ı bünyesine katmıştır.[5] Şirket, ayrıca, 1999 yılının Haziran ayında Next Age Technologies adında iş gücü yönetimi yazılımı geliştiren bir firmayı da satın almıştır.[6] 1999 yılının sonlarına doğru ise Alcatel-Lucent Genesys'i 1.5 milyar dolara almıştır.[7]

Genesys, 2001'de IBM'in sahip olduğu CallPath adlı bilgisayar iletişim teknolojileri entegrasyonu (CTI) varlıklarını satın almıştır.[8] 2002'de ise şirket, ses teknolojileri ve sesli yanıt (IVR) teknolojileri portföyünü Kaliforniya menşeli Telera'yı alarak büyütmüştür.[9] Ardından 2006 yılında, sesli yanıt ve IVR sistemlerinin genişletilmesi için GMK ve VoiceGenie adlı şirketler satın alınmıştır.[10]

Paul Segre 2007 İcra kurulu başkanı (CEO) olarak Wes Hayden'in yerine Genesys'in başına geçmiştir. Segre, bu görevden önce ise son olarak operasyonlardan sorumlu genel müdür yardımcısı (COO) olarak görev yapmaktaydı.[11] Bu görev değişiminden iki ay sonra, 2007 yılının Aralık ayında, Genesys müşteri hizmetleri operasyonları için Informiam adında performans yönetimi yazılımları geliştiren bir şirketi daha bünyesine katmıştır.[12] 2008 yılında ise şirket iki firmayı satın almıştır: Conseros ve SDE Yazılım Geliştirme Mühendisliği.[13][14] Conseros, yüksek hacimli iş yükü yönetimi yazılımları geliştiren bir şirket iken, SDE ise barındırma (hosting) hizmetleri yönetimi yazılımları sunan bir şirkettir.[14]

2012 yılının Şubat ayında Permira and Technology Crossover Ventures isimli yatırım şirketi Genesys'i Alcatel-Lucent'ten 1,5 milyar dolar karşılığında satın almıştır.[1][15] Genesys bu yılın geri kalanında LM Sistema adlı IVR (sesli yanıt sistemi) yazılımları geliştiren bir Brezilyalı şirketi de bünyesine katmıştır.[16]

Genesys 2013'te toplam beş adet satın alma işlemi gerçekleştirmiştir. Ocak ayında, konuşma analitiği ve iş gücü optimizasyonu programları sağlayan Utopy isimli bir şirket satın alınmıştır.[17] Bundan bir ay sonra, Angel isimli bulut bilişim bazlı IVR (sesli yanıt sistemi) ve çağrı merkezi çözümleri sunan bir firma daha satın alınmıştır.[18] Mayıs 2013'te ise şirket, bulut bazlı ödeme ve tahsilat, mobil pazarlama ve müşteri hizmetleri çözümleri geliştiren SoundBite Communications'ı toplam 100 milyon dolara satın almıştır.[19] Genesys, Ekim ayında yine bulut bazlı çağrı merkezi yazılımları üreten Echopass'ı bünyesine katmıştır.[20] Son olarak, Aralık ayında Brezilya ve Güney Amerika'da daha fazla genişlemek adına işgücü optimizasyonu programları sağlayan Voran Technologia satın alınmıştır.[21]

2014'ün Ocak ayında, Genesys, bulut bazlı multi-kanal müşteri etkileşim ve iletişim yazılımları sağlayıcısı Kanadalı Ventriloquist Voice Solutions şirketini satın almıştır.[22] Ventriloquist ile bu satın alma öncesinde ortak olarak da çalışılmıştır.[23] Aynı ay, bir sosyal müşteri gözetimi ve analitiği platformu olan Solaritat da şirket portföyüne eklenmiştir.[24]

Mayıs 2014'te Genesys, OVM Solutions adında bir otomatik mesajlaşma ve iletişim şirketini satın almıştır.[25]

Kaynakça

  1. ^ a b c d e Patrick Hoge (15 Haziran 2012). "Paul Segre, president and CEO of Genesys" (İngilizce). San Francisco Business Times. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  2. ^ a b Patrick Hoge (11 Mart 2014). "To go, or not to go: Tech's IPO shuffle" (İngilizce). San Francisco Business Times. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  3. ^ a b c Scott McCormack (6 Temmuz 1998). "The Russia house" (İngilizce). Forbes. 4 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  4. ^ "Genesys Telecommunications Laboratories, Inc" (İngilizce). Securities and Exchange Commission. 1997. 24 Mayıs 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  5. ^ "Finance: Call Center House Forte is now Adante after Acquisition". Network Briefing. 24 Mart 1998. 
  6. ^ "Form 10-K" (İngilizce). Securities and Exchange Commission. 8 Mayıs 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  7. ^ "Alcatel plans to buy Genesys for $1.5 Billion" (İngilizce). The New York Times. 29 Eylül 1999. 27 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  8. ^ "Genesys' Acquisition of IBM's CallPath Will Allow Both to Focus" (İngilizce). 16 Mayıs 2001. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  9. ^ Ann Bednarz (5 Ağustos 2002). "Genesys delivers self-service voice app Alcatel subsidiary joins call center rivals in adding VoiceXML support". Network World. 
  10. ^ "Alcatel's Genesys to Acquire VoiceGenie". Telecom Tactics Insider. 15 Nisan 2006. 
  11. ^ Leonard Klie (3 Ekim 2007). "Genesys CEO Leaves for Nuance Post" (İngilizce). Destination CRM. 20 Kasım 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  12. ^ Phillip Britt (11 Aralık 2007). "Genesys Acquires Informiam" (İngilizce). Destination CRM. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  13. ^ "Genesys acquires Conseros". Telecomworldwire. 23 Ocak 2009. 
  14. ^ a b "Genesys announces acquisition of SDE Software Development Engineering GmbH". Telecomworldwire. 23 Ocak 2009. 
  15. ^ "Alcatel-Lucent sells Genesys for $1.5bn" (İngilizce). Financial Times. 19 Ekim 2011. 25 Eylül 2013 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  16. ^ "Genesys Acquires LM Sistemas, a Brazilian Self-Service Apps and Service Provider" (İngilizce). Destination CRM. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  17. ^ Cromwell Schubarth (8 Ekim 2013). "Genesys to buy Echopass in contact center deal" (İngilizce). Silicon Valley Business Journal. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  18. ^ Savitz, Eric (26 Şubat 2013). "MicroStrategy To Sell Angel.com Unit To Genesys For $110M". Forbes. 24 Nisan 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  19. ^ "Genesys to Buy SoundBite for $100.4 Million". The Wall Street Journal. 20 Mayıs 2013. 20 Ekim 2013 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  20. ^ Cromwell Schubarth (8 Ekim 2013). "Genesys to buy Echopass in contact center deal" (İngilizce). Silicon Valley Business Journal. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  21. ^ "Genesys Acquires Voran Technologia to Deliver Comprehensive Customer Experience Offering in Brazilian Market" (İngilizce). 2 Aralık 2013. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  22. ^ Leonard Klie (21 Ocak 2014). "Genesys Further Ventures into the Cloud with Ventriloquist Acquisition" (İngilizce). Speech Technology. 7 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  23. ^ Jim Tierney (22 Ocak 2014). "Genesys Adds Scale with Acquisition of Ventriloquist Voice Solutions" (İngilizce). loyalty360. 16 Mart 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  24. ^ Rory J. Thompson (27 Ocak 2014). "Wheelings and Dealings: Genesys Expands Offerings with Voice Solutions Acquisition" (İngilizce). Cloud Call Center. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 
  25. ^ "Genesys Acquires OVM Solutions" (İngilizce). Speech Technology Magazine. 5 Mayıs 2014. 7 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014. 

İlgili Araştırma Makaleleri

<span class="mw-page-title-main">Intel</span> ABD merkezli teknoloji şirketi

Intel, merkezi Santa Clara, Kaliforniya'daki Silikon Vadisi'nde bulunan Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir teknoloji şirketidir. Gelire dayalı, dünyanın en büyük ve en değerli yarı iletken yonga üreticisidir. Çoğu kişisel bilgisayarda bulunan işlemciler olan X86 serisi mikroişlemcilerin mucididir. Intel, toplam gelirine göre en büyük ABD şirketleri arasında 2018 Fortune 500 listesinde 46. sırada yer aldı. 2024-2025 sezonundan itibaren UEFA ile 3 yıllık sözleşme imzalayarak Dünyada ilk kez Futbol ile İnovasyonun birleşimi için büyük bir adım attı.

Vodafone, 1991 yılında kurulmuş ve Newbury, Birleşik Krallık merkezli uluslararası bir telekomünikasyon şirketidir.

<span class="mw-page-title-main">Red Hat</span>

Red Hat, Inc., firmalara açık kaynak kodlu yazılım çözümleri sunan bir IBM bilişim alt şirketidir. 1993'te kurulan Red Hat'in merkezi Raleigh, Kuzey Karolina'dadır ve dünya çapında ofisleri vardır. Şirketin Türkiye'deki ofisi 9 Nisan 2014'te açılmıştır.

<span class="mw-page-title-main">SanDisk</span>

SanDisk, bellek kartları, okuyucular, USB flash sürücüler ve katı hal sürücüler dahil olmak üzere taşınabilir USB bellek ürünleri üreten bir Western Digital alt kuruluşudur. Şirket, 2016 yılında Western Digital tarafından satın alındı.

<span class="mw-page-title-main">Idealab</span>

Idealab, Kaliforniya, Pasadena'da bulunan bir iş yenilikleri merkezidir.

Google, bilgisayar yazılımı ve web arama motoru şirketidir. Şirket 2010 yılından beri ortalama olarak neredeyse her hafta şirket satın alması yapmıştır. Aşağıdaki tablo aksi belirtilmediği sürece ilgili şirketleri tamamen satın almalarının tamamlanmamış bir listesidir. Buradaki satın alma tarihi Google ve ilgili şirketin anlaşma tarihini gösterir. Google merkezi ABD'de olduğundan satın alma bedelleri Amerikan doları cinsinden verilmiştir. Eğer bedel listede yoksa gizli tutulmuş demektir. Satın alınan şirketten bir Google hizmeti türetildiği biliniyorsa o da burada listelenmiştir. Google, 2015 yılında Alphabet olarak bilinen daha büyük bir holding şirketinin bir yan kuruluşu olarak yeniden düzenlendi.

<span class="mw-page-title-main">Microsoft tarafından yapılan birleşme ve satın almalar listesi</span> Vikimedya liste maddesi

Microsoft Corporation halka açık ABD merkezli çok uluslu şirket. Ana merkezi Redmond, Washington, ABD 'de bulunur. Şirket bilgisayar ve bilişim konusunda üretim, geliştirme, lisanslama, destek gibi pek çok ve geniş bir yelpazede teknolojiler geliştirmektedir. İlk olarak 1975 tarihinde Altair 8800 bilgisayarları için BASIC yazılım dili geliştirildi. Microsoft 1980 lerin ortalarında ev bilgisayarları için işletim sistemi MS-DOSu geliştirdi. Daha sonra Microsoft Windows olarak devam etti. Microsoft ofis programı Microsoft Office ile de iş dünyasında ün kazandı. Şirket video oyun endüstrisinde de Xbox ve Xbox 360 ile boy gösterdi.

<span class="mw-page-title-main">Apple tarafından satın alınan şirketler listesi</span> Vikimedya liste maddesi

Apple Inc., ABD merkezli, tüketici elektroniği ve yazılım ürünleri tasarım ve üretimi odaklı çok uluslu şirket. Cupertino, Kaliforniya'da, 1 Nisan 1976 yılında Steve Jobs, Steve Wozniak ve Ronald Wayne tarafından kurulmuştur, ve 3 Ocak 1977'de açılmıştır Şirketin donanım ürünleri; Macintosh, iPod, iPad, iPhone olarak bilinir. Yazılım ürünleri ise, Mac OS X, iTunes ve iLife olarak bilinir. Apple, birçoğu yazılım alanında olmak üzere 21 şirket satın alması, 2 şirket hissesi alımı ve 5 şirket satışı gerçekleştirmiştir. Bu birleşme ve satın almalarının çoğu için finansal detaylar açıklanmamıştır.

Alcatel-Lucent, Merkezi Fransa'nın Boulogne-Billancourt şehrinde bulunan bir Fransız küresel telekomünikasyon ekipmanları şirketidir.

Nokia Networks, merkezi Espoo, Finlandiya'da bulunan ve Nokia Corporation'ın tamamına sahip olduğu çok uluslu bir veri ağı ve telekomünikasyon donanımları şirketidir. Finlandiyalı Nokia ve Alman Siemens arasındaki bir ortak girişim olarak, Nokia Siemens Networks adıyla faaliyetlerine başladı. Nokia Networks, yaklaşık 120 ülkede etkinlik göstermektedir. 2013'te Nokia, Nokia Siemens Networks'teki Siemens hisselerinin tamamını satın alarak şirketin tamamının sahibi oldu ve şirketin adını Nokia Networks olarak değiştirdi. Nisan 2014'ten itibaren yeni markalaşma çalışmaları kapsamında NSN adı aşamalı olarak kaldırıldı.

<span class="mw-page-title-main">Zebra Technologies</span> Amerikan teknoloji şirketi

Zebra Technologies Corporation ABD, Illinois, Lincolnshire merkezli, markalama, takip ve bilgisayar baskı teknolojileri üreten ve satan halka açık bir şirkettir. Ürünleri termal barkod etiket ve makbuz yazıcıları, RFID akıllı etiket yazıcıları / kodlayıcılar / sabit ve el okuyucular / antenler ve barkod etiketleme için kullanılan kart ve kiosk yazıcıları, Kişisel kimlik ve esas olarak imalat tedarik zinciri, perakende, sağlık ve devlet sektörlerinde özel baskıdır. 2018 yılında şirketin 4.218 milyar dolarlık satışları oldu ve 12.55 milyar dolarlık bir piyasa değeri vardı.

Embracer Group AB Karlstad merkezli İsveçli bir video oyunu holdingidir. Şirket Aralık 2008'de Nordic Games adı altında video oyun perakendecisi Game Outlet Europe'un video oyun dağıtım alt şirketi olarak kuruldu. Kurucu ortaklar arasında CEO ve Game Outlet Europe kurucusu Lars Wingefors, Pelle Lundborg ve Nik Blower vardır. 2011'de Nordic Games Viyana, Avusturya'da ikinci bir ofis açtı ve yakın zamanda dağıtımcılık faaliyetlerini bu yeni ofise aktardı.

Plaion, Koch Media adıyla kurulan ve Almanya-Avusturya ortaklığına sahip medya şirketidir. Şirket 1994'te Franz Koch ve Klemens Kundratitz tarafından kuruldu. Şirket Deep Silver ve Ravenscourt video oyun dağıtım firmalarını, Warhorse Studios ve Milestone video oyunu geliştiricilerini ve de bir film dağıtım kolu olan Koch Film'i yönetmektedir. Koch Media'nın ana şirketi Koch Media Holding Şubat 2018'de THQ Nordic AB tarafından satın alındı.

<span class="mw-page-title-main">Rare</span>

Rare Merkezi İngiltere'de bulunan 1985'te kurulmuş olan genellikle konsollar için video oyunu geliştiren firma. Rare firmasının tüm hakları 2002 yılında dev bilişim firması Microsoft tarafından 375 milyon dolara satın alınmıştır.

Just Eat bir çevrimiçi yemek siparişi ve teslimat hizmetidir. Bağımsız paket yiyecek satış restoranları ve müşteriler arasında bir aracı işlevi görür. Web sitelesine göre, merkezi Londra, İngiltere'dedir ve Avrupa, Asya, Okyanusya ve Amerika'da 13 ülkede faaliyet göstermektedir. Danimarka, Kolding'de kurulan platform, müşterilerin yerel paket servisi olan restoranları aramasına, bu restoranlardan sipariş vermesine, çevrimiçi ödeme yapmasına, siparişleri restorandan teslim alma veya adrese teslim seçeneklerinden birini seçmesine olanak tanır.

Shipt, Target Corporation'a ait bir Amerikan teslimat hizmetidir. Merkezi Birmingham, Alabama'dadır.

<span class="mw-page-title-main">SUSE</span>

SUSE Almanya merkezli, çok uluslu, açık kaynak yazılım geliştiren ve bunların dağıtımını üstlenen bir şirket. 1992 yılında kurulan şirket, ticari olarak Linux tabanlı bir işletim sistemi geliştiren ilk şirkettir. SUSE Linux Enterprise'ın geliştiricisi ve openSUSE Linux dağıtımını geliştiren topluluk destekli openSUSE Projesinin ana destekçisidir. OpenSUSE Tumbleweed, kararlılık odaklı ''Leap'' sürümüne; Leap sürümü ise SUSE Linux Enterprise Server ve SUSE Linux Enterprise Desktop gibi ticari ürünlere taban oluşturur ve bu dağıtımlar için bir test ortamı olarak görev yapar.

Aurelius Group beş Avrupa ülkesinde ofisi bulunan bir varlık yönetim grup şirketidir.

Focus Entertainment, 1996 yılında kurulmuş olan Paris, Fransa merkezli bir Fransız video oyunu geliştiricisi ve yayıncısı. Sherlock Holmes, TrackMania, Runaway gibi orijinal oyunların yanı sıra Cycling Manager ve Virtual Skipper gibi spor oyunlarını yayınlamış ve dağıtmıştır.

Rogue Wave Software Louisville, Colorado merkezli bir Amerikan yazılım geliştirme şirketiydi. Paralel, veri yoğun ve diğer yüksek performanslı bilgi işlem (HPC) uygulamaları için platformlar arası yazılım geliştirme araçları ve gömülü bileşenler sağlıyordu.


Bu sayfa, bu Vikipedi makalesine dayanmaktadır.
Metin, CC BY-SA 4.0 lisansı altında mevcuttur; ek koşullar uygulanabilir.
Görseller, videolar ve sesler kendi lisansları altında mevcuttur.